Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 3 Aralık 2025
Son Güncelleme: 3 Aralık 2025

⚖️ YASAL GEREKLİLİK

Bu Hizmet Koşulları, platformumuza ücretsiz üyelik dahil tüm üyelik türlerinde kayıt sırasında kullanıcı tarafından okunmalı ve onaylanmalıdır. Onay olmadan hizmet kullanımına izin verilmez.

Onay Yöntemi: Kullanıcı kayıt formunda "Hizmet Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum" onay kutusunu işaretlemelidir.

ÖNEMLİ: Bu koşulların kabulü, ücretsiz (free) plan kullanıcıları dahil tüm kullanıcılar için zorunludur. Kabul edilmeden platform kullanılamaz.

1. Giriş ve Kabul

Derin Vergi Uzmanı platformuna hoş geldiniz. Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), platformumuzu kullanımınızı düzenleyen yasal bir sözleşmedir.

Kabul Beyanı: Platformu kullanarak, işbu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Yasal Uyarı: Eğer bu Koşulları kabul etmiyorsanız, platformu kullanamazsınız.

2. Tanımlar

| Terim | Açıklama | |-------|----------| | Platform | Derin Vergi Uzmanı web sitesi, mobil uygulama ve ilgili tüm hizmetler | | Hizmet | Yapay zeka destekli vergi danışmanlığı, belge analizi ve ilgili özellikler | | Kullanıcı / Siz | Platform üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi | | Biz / Şirket | Derin Vergi Uzmanı platformunu işleten kuruluş | | İçerik | Platform üzerinde yer alan tüm yazılı, görsel, işitsel materyaller | | Abonelik | Ücretli hizmet planları (Basic, Pro, Pay-as-you-go, Enterprise) | | AI / Yapay Zeka | OpenAI GPT-5, Google Gemini-3, Anthropic Claude gibi AI modelleri |

3. Hizmet Kapsamı

3.1. Sunulan Hizmetler

Derin Vergi Uzmanı aşağıdaki hizmetleri sunar:

3.1.1. Yapay Zeka Destekli Vergi Danışmanlığı

🤖 AI Model Erişimi: GPT-5, GPT-5.1, Gemini-3-pro-preview, Claude-Sonnet-4-5
💬 Soru-Cevap: Türk vergi hukuku konusunda uzman sistem yanıtları
🔍 Derin Araştırma: Web araştırması ile kaynak tabanlı cevaplar
🧠 İleri Mod: Çok perspektifli analiz ve tartışma özelliği

3.1.2. Belge Analizi

📄 Desteklenen Formatlar: PDF, DOCX, PPTX, RTF, ODT, TXT, CSV, XLSX, XLS
🖼️ Görsel Belgeler: JPG, PNG, WebP, BMP, TIFF (OCR ile metin çıkarma)
📊 Finansal Belge Analizi: Fatura, beyanname, bilanço vb. analizi

3.1.3. Abonelik Planları

| Plan | Soru Kotası | Özellikler | Ücret | |------|-------------|-----------|-------| | Free (Beta) | 3 soru/ay | Temel AI modelleri | Ücretsiz | | Basic | 50 soru/ay | Tüm AI modelleri, Derin Araştırma | Aylık ücretli | | Pro | 250 soru/ay | Tüm özellikler, öncelik destek | Aylık ücretli | | Pay-as-you-go | Sınırsız | Soru başı ücretlendirme | Kullanım bazlı | | Enterprise | Sınırsız | Özel entegrasyon, API erişimi | Özel fiyat |

Not: Fiyatlar Fiyatlandırma Sayfası üzerinden güncel olarak görüntülenebilir.

3.2. Hizmet Sınırlamaları

3.2.1. Hukuki Sınırlamalar

⚠️ ÖNEMLİ UYARI: Bu platform hukuki tavsiye veya profesyonel mali müşavirlik hizmeti sunmaz.

Sınırlamalar:

❌ Platformun sunduğu bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır
❌ Kişiye özel vergi planlaması ve optimizasyon tavsiyesi verilmez
❌ Resmi beyanname doldurma veya vergi dairesi işlemleri yapılmaz
❌ Yasal sorumluluk ve garanti verilmez
✅ Elde edilen bilgiler profesyonel bir mali müşavir ile doğrulanmalıdır

Yasal Uyarı: VUK, GVK, KVK, KDVK gibi mevzuat konularında nihai karar ve sorumluluk size aittir.

3.2.2. Teknik Sınırlamalar

⏱️ Yanıt Süresi: Genellikle 5-30 saniye (karmaşıklığa bağlı)
📏 Belge Boyutu: Maksimum 50 MB / dosya
🔢 Excel Sınırı: 50 satır x 10 sütun (büyük tablolar kesilebilir)
🖼️ Görsel Kalitesi: OCR doğruluğu %80-95 arası (belge kalitesine bağlı)
🌐 Derin Araştırma: Maksimum 6 kaynak, 15 saniye zaman aşımı

3.2.3. Kapsam Dışı Konular

Platform yalnızca Türk vergi hukuku ve muhasebe konularında hizmet verir. Aşağıdaki konular kapsam dışıdır:

❌ Genel hukuk, ceza hukuku, aile hukuku vb.
❌ Tıbbi, psikolojik veya sağlık tavsiyeleri
❌ Finansal yatırım ve borsa tavsiyeleri
❌ Gayrimenkul alım-satım ve emlak işlemleri (vergi boyutu hariç)

4. Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

4.1. Hesap Oluşturma

Kayıt Yöntemleri:

📧 E-posta ve Şifre: Manuel kayıt formu
🔐 Google OAuth: Google hesabınızla tek tıkla giriş

Gereksinimler:

✅ 18 yaş üstü olmalısınız
✅ Geçerli bir e-posta adresi sağlamalısınız
✅ Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
✅ KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Açık Rıza Metni'ni kabul etmelisiniz

4.2. Hesap Güvenliği

Sizin Sorumluluğunuzda:

🔒 Şifrenizi gizli tutun ve kimseyle paylaşmayın
🔐 Güçlü şifre kullanın (minimum 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam, özel karakter)
🚨 Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bizi bilgilendirin
💻 Oturumunuzu ortak bilgisayarlarda kapatın

Bizim Sorumluluğumuzda:

✅ Şifreler güvenli hash algoritması (bcrypt) ile saklanır
✅ HTTPS şifreleme ile veri iletimi korunur
✅ İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği sunulur (opsiyonel)

4.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Hesap Askıya Alma (Tarafımızca):

Aşağıdaki durumlarda hesabınız geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir:

⚖️ Hizmet Koşullarının ihlali
🤖 Bot, sahte hesap veya otomatik sistem kullanımı
💳 Ödeme sorunları (abonelik planlarında)
🚨 Dolandırıcılık, hile veya kötüye kullanım
⚠️ Platform güvenliğini tehlikeye atma

Hesap Kapatma (Sizin Tarafınızdan):

🗑️ İstediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz
📧 Hesap Ayarları > Hesabı Kapat veya bilgi@markadanismanlik.net
⏱️ 30 gün içinde kişisel verileriniz silinir
💰 10 yıl yasal saklama gereken finansal kayıtlar anonimleştirilir (VUK m.253)

5. Ödeme ve Faturalandırma

5.1. Ücretli Planlar

Ödeme Yöntemleri:

💳 Kredi Kartı: Stripe (Visa, Mastercard, American Express)
💳 Banka Kartı: Iyzico, Paytr (Türkiye yerel)
🏦 Banka Havalesi: Enterprise planlar için

Fatura Kesimi:

📄 Tüm ödemeler için e-fatura kesilir
📧 Fatura e-posta adresinize gönderilir
🗂️ Hesap > Faturalarım bölümünden erişilebilir

5.2. Abonelik Yenileme

Otomatik Yenileme:

🔄 Aylık/yıllık planlar otomatik olarak yenilenir
📅 Yenileme tarihi abonelik bitiş tarihidir
📧 Yenileme öncesi 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir
❌ Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

İptal Politikası:

🛑 Abonelik iptal edilse bile mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir
🚫 İptal sonrası kotanız sıfırlanır ve Free plana dönersiniz
📧 İptal: Hesap Ayarları > Abonelik > İptal Et

5.3. İade Politikası

14 Gün İade Garantisi:

✅ İlk abonelik satın alımından itibaren 14 gün içinde tam iade
❌ Hizmeti kullanmaya başladıysanız kullanılan soru kotası düşülür
💳 İade 7-14 iş günü içinde kartınıza geri yansır

İade Talep Yöntemi:

📧 bilgi@markadanismanlik.net adresine "İade Talebi" konulu e-posta
📋 Gerekli bilgiler: Sipariş numarası, iade nedeni

İade Kapsamı Dışı:

❌ Pay-as-you-go (kullanım bazlı) ödemeler
❌ 14 günü geçen abonelikler
❌ Tamamı kullanılmış kotalar

5.4. Fiyat Değişiklikleri

Bildirim:

📧 Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
🔒 Mevcut aboneliğiniz dönem sonuna kadar eski fiyattan devam eder
🔄 Yenileme tarihinde yeni fiyat uygulanır

Red Hakkınız:

❌ Fiyat artışını kabul etmiyorsanız aboneliği iptal edebilirsiniz

6. Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Platform İçeriği

Telif Hakları:

© Derin Vergi Uzmanı platformu ve tüm içeriği telif hakkı ile korunmaktadır
✅ Yazılım kodu, tasarım, logo, metin, görsel tüm haklarımızdadır
❌ İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma yasaktır

Lisans:

✅ Size yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım için sınırlı lisans verilir
❌ Alt lisans verme, satma, kiralama hakkınız yoktur

6.2. Kullanıcı İçeriği

Sizin Yüklediğiniz İçerik:

📄 Yüklediğiniz belgeler ve sorduğunuz sorular size aittir
✅ Bize bu içeriği hizmet sunumu amacıyla işleme hakkı verirsiniz
❌ İçeriğinizi pazarlama veya başka amaçlarla kullanmayız

Hukuka Uygunluk: Yüklediğiniz içerikler:

✅ Telif haklarını ihlal etmemelidir
✅ Üçüncü kişi gizlilik haklarını ihlal etmemelidir
✅ Yasa dışı veya zararlı içerik içermemelidir

6.3. AI Modeli Çıktıları

Yapay Zeka Yanıtları:

🤖 AI modellerinin (GPT-5, Gemini, Claude) ürettiği yanıtlar otomatik üretilmiştir
⚠️ Bu yanıtlar doğruluğu garanti edilmez ve hukuki tavsiye değildir
✅ AI yanıtlarını kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız
📋 Önemli kararlar için profesyonel mali müşavir danışın

7. Kullanım Kuralları ve Yasaklar

7.1. Kabul Edilebilir Kullanım

İzin Verilen:

✅ Vergi hukuku ve muhasebe konularında soru sorma
✅ Kendi belgelerinizi analiz ettirme
✅ Eğitim ve bilgi edinme amaçlı kullanım
✅ Profesyonel iş süreçlerinizde yardımcı araç olarak kullanım

7.2. Yasaklı Faaliyetler

Kesinlikle Yasaktır:

❌ Bot veya Scraping: Otomatik veri toplama, bot kullanımı
❌ API Kötüye Kullanımı: Aşırı istek, DDoS tarzı yükleme
❌ Hesap Paylaşımı: Hesabınızı başkalarıyla paylaşma
❌ Sahte Hesap: Yanlış bilgilerle kayıt, çoklu hesap oluşturma
❌ Zararlı İçerik: Virüs, malware, zararlı dosya yükleme
❌ Hukuka Aykırı Kullanım: Yasadışı faaliyetlerde kullanma
❌ Spam: Tekrarlı, anlamsız veya spam içerik gönderme
❌ Tersine Mühendislik: Yazılımı decompile etme, kopyalama
❌ Kötüye Kullanım: Platformu istismar etme, zarar verme girişimi

İhlal Sonuçları:

🚨 Hesap anında askıya alınır
⚖️ Yasal işlem başlatılabilir
💰 Oluşan zararlar tazmin edilir

8. Gizlilik ve Veri Koruma

8.1. KVKK Uyumluluğu

Bu platform 6698 sayılı KVKK'ya tam uyumludur.

İlgili Belgeler:

8.2. Veri Güvenliği

Güvenlik Tedbirlerimiz:

🔒 TLS 1.3 Şifreleme
🔐 AES-256 Veri Depolama
🛡️ Firewall ve DDoS Koruması
📊 Düzenli Güvenlik Denetimleri

8.3. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Veri Paylaşılan Taraflar:

🤖 AI Sağlayıcıları: OpenAI, Google, Anthropic, Groq (ABD)
💳 Ödeme Kuruluşları: Stripe, Iyzico, Paytr
☁️ Bulut Hizmetleri: Vercel, Railway, AWS

Detaylı Bilgi: Gizlilik Politikası

9. Feragatname ve Sorumluluk Sınırlamaları

9.1. Hizmet Garantisi

"OLDUĞU GİBİ" HİZMET:

⚠️ Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır
❌ Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez
❌ AI yanıtlarının %100 doğru olacağı garanti edilmez
❌ Hukuki sorumluluk üstlenilmez

9.2. Sorumluluk Sınırı

MAKSİMUM SORUMLULUK:

💰 Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretleri ile sınırlıdır
❌ Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar için sorumluluk kabul edilmez

Sorumlu Olmadığımız Durumlar:

🚫 AI modelinin yanlış veya eksik bilgi vermesi
🚫 Platformu kullanarak yaptığınız hatalı vergi beyanı
🚫 Üçüncü taraf hizmetlerin (OpenAI, Google vb.) arızası
🚫 İnternet bağlantı sorunları
🚫 Veri kaybı (düzenli yedekleme önerilir)
🚫 Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör vb.)

9.3. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Dış Linkler:

🔗 Platformda üçüncü taraf web sitelerine linkler bulunabilir
❌ Bu sitelerin içeriğinden sorumlu değiliz
⚠️ Dış linklere tıklarken dikkatli olun

10. Hizmet Değişiklikleri ve Sonlandırma

10.1. Hizmet Değişiklikleri

Bildirim ile Değişiklik:

🔄 Platform özellikleri, fiyatlar ve koşullar değiştirilebilir
📧 Önemli değişiklikler 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
✅ Değişiklikleri kabul etmezseniz aboneliği iptal edebilirsiniz

Bildirim Olmadan Değişiklik:

⚙️ Teknik iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri
🔒 Güvenlik güncellemeleri
📊 Küçük arayüz değişiklikleri

10.2. Hizmetin Sonlandırılması

Tarafımızca Sonlandırma:

🚨 Hizmet Koşullarının ciddi ihlali durumunda derhal sonlandırma
⚠️ Ekonomik veya teknik nedenlerle 30 gün önceden bildirimle sonlandırma
💰 Kullanılmayan abonelik bedeli iade edilir

Tarafınızca Sonlandırma:

❌ İstediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz
💳 Kalan abonelik süresi için kısmi iade (ilk 14 gün sonrası için geçerli değil)

11. Mücbir Sebepler

Sorumluluk Dışı Durumlar:

Aşağıdaki mücbir sebep durumlarında hizmet kesintisi veya gecikmelerden sorumlu değiliz:

🌪️ Doğal afetler (deprem, sel, yangın)
⚡ Elektrik kesintisi, internet altyapı arızaları
💻 Üçüncü taraf sunucu arızaları (AWS, Vercel, OpenAI vb.)
⚖️ Yasal düzenlemeler veya kamu otoritesi kararları
🔒 Siber saldırılar, DDoS, hacking girişimleri
🦠 Salgın, savaş, terör, toplumsal olaylar

Bildirim: Mücbir sebep durumunda mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Hizmet Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca yorumlanır ve uygulanır.

12.2. Yetkili Mahkeme

Hizmet Koşulları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda:

⚖️ İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
📋 Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir

12.3. Müşteri Şikayetleri

Şikayet Kanalları:

📧 E-posta: bilgi@markadanismanlik.net
💻 Platform: Destek > Şikayet Bildirimi

Yanıt Süresi: 7 iş günü içinde

Tüketici Hakları:

📋 Tüketici Hakem Heyeti: İl/İlçe tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru
⚖️ Tüketici Mahkemeleri: Hukuki süreç başlatma hakkı

13. Çeşitli Hükümler

13.1. Kısmen Geçersizlik

Hizmet Koşulları'nın herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa:

✅ Diğer maddeler yürürlükte kalmaya devam eder
🔄 Geçersiz madde en yakın yasal şekilde yorumlanır

13.2. Devir Yasağı

❌ Kullanıcı, hesabını veya sözleşme haklarını başkasına devredemez
✅ Biz, işbu sözleşmeyi devredebiliriz (şirket birleşme, satın alma vb.)
📧 Devir durumunda önceden bildirim yapılır

13.3. Feragat Edilmeme

Herhangi bir hakkımızı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

13.4. Bütünlük

İşbu Hizmet Koşulları, taraflar arasındaki tam ve nihai anlaşmadır. Önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

14. İletişim Bilgileri

Derin Vergi Uzmanı

📧 E-posta: bilgi@markadanismanlik.net
🌐 Web: https://vergiuzmani.online

Destek Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (UTC+3)

Acil Durum: bilgi@markadanismanlik.net (7/24 e-posta yanıtı)

15. Özel Şartlar

15.1. VIP Kullanıcılar

Bazı kullanıcılara VIP statüsü verilebilir (sınırsız kota):

✅ VIP listesi yönetim tarafından belirlenir
✅ VIP avantajları herhangi bir zamanda geri alınabilir
📧 VIP listesi: app_legacy.py içinde tanımlıdır

Mevcut VIP Kullanıcılar (örnek):

ihsancilingir@markadanismanlik.net - Sınırsız kullanım
ihsancilingir@yahoo.com - Sınırsız kullanım

15.2. Beta Sürüm Koşulları

Beta Durum:

⚠️ Platform şu anda beta aşamasındadır
🐛 Hatalar ve eksiklikler beklenebilir
🔄 Özellikler önceden haber vermeden değişebilir
📧 Beta kullanıcılarından geri bildirim beklenir

Beta Avantajları:

🎁 Ücretsiz veya indirimli erken erişim
🗳️ Yeni özelliklerin test edilmesi ve öneri yapılması
🏆 Lansmann sonrası özel avantajlar

16. Değişiklik Geçmişi

| Tarih | Versiyon | Değişiklik | |-------|----------|-----------| | 3 Aralık 2025 | 1.0 | İlk yayın |

17. Kabul Beyanı

Platformu kullanarak, işbu Hizmet Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Ek Belgeler:

Son Güncelleme: 3 Aralık 2025
Versiyon: 1.0

Bu Hizmet Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.